Naar de inhoud
ikwiloverstappen
Menu

Overstappen van Telenet: wat je zelf doet en wat je nieuwe operator regelt

Wie overstapt voor internet of tv, hoeft Telenet meestal niet zelf op te zeggen. Je nieuwe operator doet dat via Easy Switch. Voor je gsm-abonnement geldt hetzelfde zodra je je nummer meeneemt. Zelf opzeggen is voor wat overblijft, of als je stopt zonder over te stappen.

Vergelijk alternatieven Reken je besparing uit

Let op

Zeg niet zelf op vóór je overstap

Bestel eerst bij je nieuwe operator. Die zegt Telenet op via Easy Switch (internet en tv) of via de nummeroverdracht (gsm). Zeg je eerst zelf op, dan kan je zonder verbinding vallen of je nummer kwijtraken.
Gecontroleerd op · eindredactie volgt

In vijf stappen weg bij Telenet

Van wat je vandaag hebt tot de toestellen die terug moeten. Bij elke stap staat waar je meer leest.

  1. 1

    Kijk wat je vandaag hebt

    Internet, tv, een vaste lijn, een of meer gsm-abonnementen? Noteer ook je klantnummer en je Easy Switch ID. Beide staan op je aanrekening; het Easy Switch ID staat ook in MyTelenet onder Profiel > Easy Switch. Heb je een toestel met klantenprijs gekocht, dan betaal je bij een opzeg hoogstens de restwaarde.

    Reken je besparing uit
  2. 2

    Kies waar je naartoe gaat

    Check eerst of de nieuwe aanbieder op jouw adres beschikbaar is. Vergelijk daarna op de kost over twaalf maanden, inclusief eenmalige kosten. BASE hoort bij Telenet: daar overstappen is binnen dezelfde groep blijven.

    Alternatieven vergelijken
  3. 3

    Laat de nieuwe operator opzeggen

    Geef bij je bestelling je Easy Switch ID en klantnummer door. De nieuwe operator zegt dan je vast internet en tv op bij Telenet. Voor mobiel vraag je een nummeroverdracht aan: ook dan zegt de nieuwe operator je oude abonnement op. Zeg dus niet eerst zelf op.

    Zo werkt Easy Switch
  4. 4

    Zeg zelf op wat overblijft

    Stap je maar voor een deel over, bijvoorbeeld enkel tv? Of blijven er diensten achter bij Telenet die je niet meer wilt? Die zeg je zelf op, schriftelijk en zonder dat je een reden moet geven. Daarvoor dient onze gratis opzegbrief.

    Opzegbrief maken
  5. 5

    Stuur je toestellen terug

    Modem en decoder gaan terug naar Telenet. Via PostNL is dat gratis, met een verzendlabel uit MyTelenet. Wie niets terugstuurt, betaalt een vergoeding. De netwerkverdeler aan de muur laat je hangen.

    Modem terugsturen

Wat mensen het vaakst vragen

Kort, met de bron onderaan de pagina. Meer uitleg vind je in de gidsen.

Moet ik Telenet zelf opzeggen als ik overstap?

Voor vast internet en tv meestal niet: met Easy Switch zegt je nieuwe operator op. Dat geldt niet als je maar een deel overzet (enkel tv of enkel internet) of als je diensten over verschillende operatoren verspreidt. Wat overblijft, zeg je zelf op.

Kost opzeggen bij Telenet iets?

Internet, vaste lijn, mobiel en de tv-box hebben volgens Telenet geen contractduur. Heb je toch een contract van bepaalde duur, dan is de minimumduur hoogstens zes maanden en betaal je de resterende maanden. Bij een toestel met klantenprijs betaal je hoogstens de restwaarde.

Hoe zeg ik op als ik niet overstap?

Schriftelijk, via elk schriftelijk middel en zonder motivering, zo staat het in artikel 11.4 van de algemene voorwaarden. Telenet vermeldt ook een webformulier (de opzeg duurt dan 2 dagen) en het nummer 0800 66 350.

Verlies ik mijn gsm-nummer?

Niet als je de nummeroverdracht door je nieuwe operator laat doen. Zeg je eerst zelf je abonnement op, dan kan je nummer verloren gaan. Daarom raden we af om vóór de overstap zelf op te zeggen.

Wat als mijn modem niet terug gaat?

Dan rekent Telenet een vergoeding aan, voor modems tussen € 55 en € 100 afhankelijk van het type. Na tien jaar is er voor een modem geen vergoeding meer. Voor decoders geldt een aparte schaal in de prijslijst.

Lees verder

Deze gids gaat over overstappen bij Telenet als particulier. Hij zegt wat er gebeurt en wie wat regelt. Juridisch advies is het niet. Bij twijfel heeft de tekst van je eigen contract of de algemene voorwaarden van Telenet het laatste woord.

Bronnen

Gecontroleerd op · eindredactie volgt
  1. 1 Easy Switch, veelgestelde vragen, BIPT
  2. 2 Algemene voorwaarden Telenet (residentieel), art. 11, Telenet
  3. 3 Abonnement opzeggen, Telenet
  4. 4 Praktische zaken bij je opzeg, Telenet
  5. 5 Het contract opzeggen, BIPT
  6. 6 Overdraagbaarheid van je nummer, BIPT
  7. 7 KB nummeroverdraagbaarheid van 2 juli 2013, art. 11 zoals gewijzigd door KB Easy Switch (Belgisch Staatsblad), Belgisch Staatsblad

Iets veranderd of fout? Een operator past voorwaarden en prijzen soms aan. Laat het ons weten, dan zetten we het recht.

Onafhankelijk. ikwiloverstappen.be is een onafhankelijke gids en is niet verbonden met Telenet, Proximus, Orange, VOO of een andere operator. Merknamen zijn eigendom van hun respectieve houders. Disclaimer